Helpdesk / technická podpora
Společnost CREDIO poskytuje profesionální technickou podporu a helpdesk pro zákazníky využívající naše IT služby. Naším cílem je zajistit rychlé odstranění závad, minimalizovat výpadky informačních systémů a zajistit jejich bezpečný a spolehlivý provoz.
Naše služby zahrnují
• Kontrolu a monitoring síťových prvků, serverů, diskových polí a virtualizačních platforem.
• Monitoring operačních systémů, aplikací a provozovaných služeb.
• Nepřetržitý dohled nad kritickými systémy a řešení kritických alertů.
• Instalaci aktualizací systémů a firmware zařízení.
• Vzdálenou technickou podporu prostřednictvím aplikace TeamViewer Remote Control.
• Technickou podporu přímo u zákazníka v případě potřeby.
Nahlášení požadavku
Požadavky na technickou podporu lze zadat prostřednictvím helpdesku, e-mailu nebo telefonicky. Naši technici zajistí diagnostiku problému, jeho řešení a průběžnou komunikaci se zákazníkem po celou dobu servisního zásahu.
Kliknutím na obrázek níže přejdete na stránku pro stažení aplikace TeamViewer Remote Control, která slouží pro bezpečné vzdálené připojení našich techniků.
